تحليلات وتقارير التقييمات

افهم الاتجاهات بدل الاكتفاء بالعدد

تهدف التقارير إلى عرض التغير في التقييمات بمرور الوقت، ومقارنة المواقع، وملاحظة الموضوعات المتكررة في تعليقات العملاء. وتُبنى المؤشرات على البيانات التي يصرح النشاط بجمعها فقط.

أمثلة على المؤشرات

• عدد التقييمات الجديدة خلال فترة محددة.
• متوسط النجوم وتغيره عبر الزمن.
• المراجعات التي تنتظر ردًا أو متابعة.
• الموضوعات التي تتكرر في التعليقات، بعد إعداد تحليل مناسب.
• مقارنة الفروع عندما تسمح البيانات والصلاحيات بذلك.

تقارير قابلة للاستخدام

يجب أن توضح التقارير نطاق الفترة ومصدر البيانات وأي نقص أو تأخير في التحديث. ولا ينبغي عرض أرقام توضيحية أو عينات كما لو كانت نتائج نشاط حقيقي.

متطلبات التفعيل

تتطلب التحليلات قاعدة بيانات خلفية موثوقة، وتحديد فترات الاحتفاظ، وصلاحيات وصول، وآلية تحديث ومراقبة. لا تتضمن هذه الحزمة ربطًا فعليًا بمصادر بيانات ولا تعرض مؤشرات حقيقية.