ردود أكثر اتساقًا مع صوت نشاطك
يساعد المساعد الذكي على إعداد مسودة أولية للرد على التقييم، بدل البدء من صفحة فارغة في كل مرة. يمكن إعداد التعليمات بحيث تراعي لغة العميل ودرجة التقييم ونبرة العلامة التجارية، مع إبقاء النص قابلًا للتعديل.
ما الذي يمكن أن تراعيه المسودة؟
- نص المراجعة والسياق الذي يقدمه النشاط.
- عدد النجوم ونوع الملاحظة، مثل الثناء أو الشكوى.
- لغة الرد والأسلوب المعتمد للنشاط.
- إرشادات خاصة للتعامل مع الحالات الحساسة أو التي تحتاج تصعيدًا.
مسار مراجعة مسؤول
- يصل التقييم إلى مساحة المتابعة.
- تُرسل المعلومات المسموح بها إلى خدمة الذكاء الاصطناعي بعد إعدادها.
- تُنشأ مسودة مقترحة.
- يراجعها موظف مخوّل ويعدّلها ويقرر إن كانت مناسبة للنشر.
حدود الخدمة
الاقتراح الآلي ليس حقيقة مؤكدة ولا بديلًا عن حكم الموظف. ينبغي عدم إرسال معلومات حساسة غير لازمة إلى مزود الذكاء الاصطناعي، كما يتطلب التشغيل الفعلي اختيار مزود ومعالجة آمنة وإعداد مفاتيح API. لا ينفذ هذا القالب توليد الردود بنفسه.