رؤية أوضح لما يقوله العملاء
تساعد فكرة متابعة التقييمات على جمع المراجعات المتاحة من ملفات Google Business Profile التي يفوّض مالك النشاط الوصول إليها. بدل التنقل بين ملفات ومواقع متعددة، يمكن للفريق مراجعة العناصر الجديدة وتحديد ما يحتاج إلى رد أو متابعة.
كيف تعمل الخدمة؟
- يفوّض مالك النشاط ملف العمل أو الموقع المطلوب عبر آلية الربط المعتمدة.
- تُسترجع المراجعات التي تسمح بها صلاحيات Google API.
- تُعرض المراجعات ضمن قائمة منظمة مع التقييم والتاريخ وحالة المتابعة، وفق البيانات المتاحة.
- ينتقل العنصر إلى مرحلة إعداد الرد أو المراجعة البشرية.
ما الفائدة لفريقك؟
- تقليل احتمال إغفال مراجعة جديدة.
- تنظيم المتابعة حسب النشاط أو الموقع.
- تكوين صورة أوضح عن ملاحظات العملاء المتكررة.
- إبقاء قرار الرد والنشر بيد الشخص المخوّل.
متطلبات التفعيل
تتطلب الخدمة تطبيق Google OAuth وإعداد Google Business Profile API وصلاحيات مناسبة من مالك النشاط. هذه الصفحة تشرح وظيفة مخططة؛ الربط المباشر غير متاح في القالب وحده ولا يُعدّ متصلًا لمجرد ظهور الصفحة.