تاريخ آخر تحديث: 2 نوفمبر 2026
1. الجهة المسؤولة ونطاق السياسة
تُشغَّل منصة Digital GalaxAI بواسطة [أدخل الاسم القانوني أو اسم صاحب النشاط وعنوانه]. توضح هذه السياسة كيفية التعامل مع المعلومات عند زيارة الموقع أو استخدام خدمات متابعة التقييمات وأتمتة الردود والتنبيهات. لا تستخدم الخدمات إلا إذا كنت مخولًا من النشاط التجاري لربط الحسابات المعنية.
2. المعلومات التي قد نعالجها
- بيانات النشاط والحسابات: اسم النشاط ومعرّفات الحسابات والصفحات وأذونات الوصول التي يمنحها المستخدم عبر تدفقات التفويض الرسمية.
- بيانات التقييمات: اسم المراجع إذا كان ظاهرًا، نص التقييم، عدد النجوم، وقت التقييم، ومعرّف التقييم أو بيانات عامة مرتبطة به.
- بيانات المراسلة: أرقام WhatsApp ومعرّفات الرسائل وحالات الإرسال ومحتوى الرسائل اللازمة للتنبيهات، وفق إعدادات الحساب والقوالب المعتمدة.
- بيانات الاتصال والدعم: الاسم والبريد ورقم الهاتف والمعلومات التي يرسلها العميل عند طلب الخدمة أو الدعم.
- بيانات تقنية: سجلات التشغيل والأخطاء ووقت الطلبات ومعلومات الأمان اللازمة لتشغيل الخدمة وحمايتها.
3. أغراض الاستخدام
- توفير متابعة التقييمات وإظهارها للنشاط التجاري المرتبط.
- إنشاء مسودات ردود بمساعدة أدوات الذكاء الاصطناعي، وفق التعليمات والإعدادات التي يحددها العميل.
- إرسال تنبيهات تشغيلية عبر قنوات المراسلة التي يربطها العميل وبحسب القوالب والسياسات المعمول بها.
- تشغيل الخدمة وصيانتها وحمايتها، ومعالجة طلبات الدعم، والامتثال للالتزامات القانونية.
4. أدوات الذكاء الاصطناعي
قد تُرسل نصوص التقييمات أو سياق النشاط إلى مزود الذكاء الاصطناعي المتعاقد معه لإنشاء مسودة رد. يجب على المشغّل تحديد اسم المزود الفعلي وشروطه قبل إطلاق الخدمة. مخرجات الذكاء الاصطناعي اقتراحات تحتاج إلى مراجعة، ولا نضمن خلوها من الأخطاء أو ملاءمتها لكل حالة.
5. مشاركة المعلومات ومزودو الخدمات
قد نعالج البيانات عبر Google لخدمات ملفات الأنشطة والتقييمات، وMeta لخدمات WhatsApp وواجهات API، ومزود الاستضافة، ومنصة أتمتة مثل n8n، ومزود الذكاء الاصطناعي المستخدم فعليًا. يجب تحديث هذه القائمة لتعكس جميع الموردين الفعليين واتفاقياتهم قبل النشر. لا نبيع البيانات الشخصية.
6. الاحتفاظ بالبيانات وحمايتها
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة أو للمدة التي يحددها العقد أو القانون. يجب على المشغّل تحديد مدد الاحتفاظ لكل نوع بيانات، بما في ذلك سجلات n8n ونسخ الاحتياط والرسائل، قبل الإطلاق. نستخدم ضوابط تقنية وتنظيمية مناسبة، لكن لا يمكن ضمان أمن مطلق لأي نظام متصل بالإنترنت.
7. حقوق المستخدم وطلبات الحذف
يمكن لصاحب الحساب طلب الوصول إلى بياناته أو تصحيحها أو حذفها أو سحب التفويض، بحسب القانون والقيود التقنية والالتزامات النظامية. راجع صفحة حذف البيانات أو تواصل معنا عبر بريد الدعم المنشور. قد نحتاج إلى التحقق من هوية مقدم الطلب وصلاحيته.
8. ملفات تعريف الارتباط والروابط الخارجية
قد يستخدم الموقع ملفات ضرورية لتشغيل WordPress وحماية النماذج وحفظ التفضيلات. تخضع الروابط والخدمات الخارجية لسياسات الجهات التي تديرها.
9. الأطفال والتغييرات
الخدمة موجهة إلى الأنشطة التجارية وممثليها وليست مصممة للأطفال. قد نحدّث هذه السياسة، وسننشر النسخة الجديدة وتاريخ تحديثها في هذه الصفحة.
10. التواصل
الجهة المشغّلة: [أدخل الاسم القانوني]. البريد: hasan.ali.riyati@gmail.com